1、哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

　　蜂产品健康购物商城暂时不支持货到付款服务，请电话咨询客服人员。同时可以登陆我们的网站查询具体支付方式。只要您付款后，我们会在24小时内尽快给您发货。

2、如何订购？

　　您可以通过拨打热线电话400-6999-852联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体网站订购流程：http://www.fcp18.com/product/about.aspx?id=5

3、如何付款？

　　我们为您提供支付宝和银行汇款方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款。具体支付方式的说明请查看支付方式。

4、配送费如何收取？

　　EMS首重10元（一公斤内），续重每公斤加6元（陕西省内续重每公斤4元）。
　　订单购物金额满200元可免除配送费。

5、订单生成后我需要多长时间内支付？

　　选择邮局汇款、网银在线支付时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
　　邮局汇款： 等待 7 天
　　网银在线支付： 等待 1 天

6、如何获得发票？

　　获得发票的方式：
　　(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。     
        (2) 如您在网站订购，请在提交订单时， 将您的发票抬头提供给商城客服人员，发票将随同商品一起送到
　　
7、如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

　 　自客户签收商品之日起7日内，商品在不影响二次销售的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。详见售后服务。

8、如何办理退款？

　发生退货后我们会将款项存入您的虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的客服中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间： 支付方式 退款方式 退款周期
在线支付 退至顾客原支付卡 1-3个工作日，偏远地区及小银行时间稍长
邮局汇款 通过邮局退至顾客 7-14个工作日
货到付款 通过邮局或银行转账退至顾客 邮局汇款：7-14个工作日
银行转账：工行卡3-5个工作日；其他银行卡7-14个工作日


　 　温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。